11月1日金融一线消息,招商银行今日召开2024年三季度业绩交流会。对于管理费用问题,招商银行副行长彭家文表示,如何加强成本的精细化管理,通过降本增效来度过当前收入承压的局面,是我们今年努力的一个目标。
同时,他强调,我们做成本管理的同时,我们绝对不会牺牲两个体验:第一个叫客户体验,不能因为降成本让我们的客户体验受到影响。比如说我举个很通俗的例子,比如说不会为了降成本,我去在营业厅不开或少开几盏灯,让客户感受不好。我们的这个降成本重点是在一些可用科技手段替代的方面去降成本,在一些投入产出低的领域去降成本。